Política de reembolso

Plazo para devoluciones o cambios
Aceptamos cambios dentro de los primeros 3 días después de recibir el pedido.

Condiciones para aplicar a un cambio

  • La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su bolsa.

  • No se aceptan cambios de ropa interior, trajes de baño o productos en promoción (a menos que tengan defecto de fábrica).

  • El cliente debe presentar su número de orden o comprobante de compra.

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo errores atribuibles a Magnifique.

Proceso para cambiar un producto
Escríbenos a magnifique.gt1@gmail.com o por WhatsApp al (502) con los siguientes datos:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio

  • Fotos de la prenda

Confirmación de cambio

  • Evaluamos el caso en 1–2 días hábiles.

  • Recibirás respuesta por correo o WhatsApp.

  • Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el cambio.

Opciones si el defecto es de fábrica:

  • Reemplazo: misma talla y modelo.

  • Cambio: si no hay existencia, podrás elegir otro estilo disponible.

  • Espera: se puede pedir nuevamente el modelo y te informaremos cuándo llegaría.

Diferencias de precio:

  • Si el nuevo producto es de menor valor, puedes usar el restante para cubrir envío.

  • Si es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

Exclusiones
No aceptamos cambios en:

  • Prendas en liquidación o con descuento final.

  • Prendas solicitadas bajo pedido.

  • Ropa interior o trajes de baño.

  • Prendas usadas, lavadas, con olores, manchas o sin etiquetas/empaque original.